Ak sa spýtate hocijakých desiatich lídrov, že čo je najťažšia časť ich práce, tak vám pravdepodobne deväť odpovie, že “prinášanie zlých správ” – od prepúšťania pracovníkov cez drsné hodnotenie výkonnosti či správu o tom, že podniku sa nedarí a tak budú potrebovať vynaložiť viac námahy za menej peňazí až po citeľné úpravy procesov (a čísel)….
Značka: ťažké rozhovory
Ťažký rozhovor: ako zabezpečiť, aby vaša správa “došla”
Keď vás čaká ťažký rozhovor s kolegom alebo podriadeným, je len malá pravdepodobnosť, že bez dôkladného vypočutia druhej strany sa vám podarí situáciu vyriešiť. Ale keď toho druhého plne vypočujete, môžete zopár ťahmi uľahčiť prijatie toho, čo mu chcete povedať: Vysvetlite svoj uhol pohľadu. Berte svoj názor ako presne to, čo je – len váš…
Ako kritizovať podriadeného bez negatívnych dôsledkov
V dokonalom svete by manažéri nepotrebovali kritizovať podriadených. Aj keď ľudia robievajú chyby, produktívni pracovníci nepotrebujú extra dozor – inak by si ich podnik nedržal. Ak však pracovník napriek tomu pochybí, existujú možnosti, ako ho kritizovať spôsobom, ktorý neohrozí jeho pocit hodnoty a nakriatne ho urobiť potrebné korekcie. Krok 1 Keď potrebujete kritizovať podriadeného, robte…
Prečo mávame na pracovisku spory?
Nesúhlas, rozpory, odlišné názory a debaty sú na pracovisku bežné a sú zdravé – pomáhajú nám rozšíriť si náš vlastný uhol pohľadu o spôsob, ako veci vníma niekto iný – a možno sa aj poučiť. Ale aby sme boli schopní poučiť sa z nesúladu, potrebujeme sa naučiť zaobchádzať s agresivitou na pracovisku. A na to…
Keď sa váš pracovník nedrží zavedených podnikových štandardov
Možno aj vy máte nervy s podriadenými, ktorí si z práce robia holubník, nesprávajú sa dôstojne na chodbách ani v prítomnosti generálneho riaditeľa, trávia čas v kuchynke a vynášajú z útvaru aj informácie, ktoré mali zostať za zatvorenými dverami. Veľmi často sa to prejavuje ako generačný konflikt, pretože nadriadený je obvykle starší ako táto veselá,…
10 tipov, ako sprostredkovať pri konfliktoch na pracovisku
Kým na pracovisku spolupracujú rôzni ľudia, bude dochádzať stále aj ku konfliktom. Ľudia prichádzajú z rôznych kultúr, majú rôzne hodnoty, rôzne zručnosti a rôzne skúsenosti. A hlavne v obdobiach, kedy sa nedarí, ľudia stoja pod stresom alebo sa cítia ohrození, sa rozdiely prejavujú ostrejšie ako obvykle. Tu je pár rád, ako konflikty dokážete zastaviť a…
Hľadajte signály emocionality pri ťažkých rozhovoroch
Mnoho riadiacich pracovníkov sa v prípade ťažkých rozhovorov s podriadenými prepne do racionálneho módu. A veľmi často im to nefunguje – všade, kde do hry vstupujú aj emócie, treba im venovať patričnú pozornosť, nie tváriť sa, že veď “nijaké nie sú”. Pri prerábke firemnej stránky www.ibispartner.sk sme úplne zrušili Čitáreň, v ktorej okrem vybraných článkov…
Otvorene aj o nepríjemných veciach
Je ľahké kritizovať manažérov, ktorí zatvárajú oči pred nepríjemnou realitou, ale popravde to robievame kedy-tedy všetci, obvykle celkom nevedome. Aby ste zabezpečili, že aj nepríjemné veci sa budú skúmať s potrebnou hĺbkou detailu, nájdite si spôsob, ako k takýmto témam pristupovať. Zatváranie očí je zriedkavejšie v prípadoch, kedy nepríjemnú vec skúma tím a snaží sa namodelovať čo najviac rôznych…
ZOUD: Ako narábať s nepríjemnými manažérskymi debatami?
Schopnosť efektívne fungovať aj v zóne nepohodlných debát (ZOUD, Zone of Uncomfortable Debate) odlišuje efektívne manažérske tímy od toho zvyšku. Ešte nikdy nebolo také potrebné, aby sa manažérske tímy odvážili do zóny nepohodlných debát (ZOUD) – toho ťažko definovateľného procesu, ktorý nám bráni spochybňovať veci, ktoré sú v biznise našimi východiskami a ktorým pevne veríme….
Ťažké rozhovory s podriadenými: spätná väzba, ktorá nechce byť počutá
Východisková situácia: Váš podriadený je brilantný mozog, ale protivný a navyše neprijíma spätnú väzbu, pokiaľ je kritická. Ľudia s ním odmietajú spolupracovať a to vy nemôžete dopustiť. Nechcete ho odpudiť, potrebujete len, aby upravil svoje prejavy… Čaká vás ťažký osobný rozhovor s podriadeným. Možno to poznáte z vlastnej skúsenosti. Máte pracovníka, ktorý je takmer hviezdny… keby len nie jeho…