Pri každom rozhodnutí, ktoré robíme, existuje istý stupeň rizika. Veci sa môžu vyvíjať podľa plánu, môžu sa vyvíjať trošku odlišne, alebo sa nakoniec vyvinú úplne inak, než sa dalo predpokladať. Príčina je zrejmá – nevzali sme do úvahy všetky okolnosti. Manažéri neradi počúvajú o teórii chaosu. Chaos je čosi nevyspytateľné, bez pravidiel a bez princípov….