Štatistické nástroje kvality ako podporný nástroj manažérov pri jej hodnotení

„7 starých nástrojov kvality“, ktoré sa používajú na meranie, analýzu, hodnotenie kvality v podnikoch so zavedeným systémom manažérstva kvality predstavujú podporný prostriedok pre zabezpečovanie procesov neustáleho zlepšovania kvality. Tieto štatistické nástroje umožňujú vyhodnocovať plnenie cieľov kvality a politiky kvality, kvantifikujú kvalitu v podniku prostredníctvom rôznych ukazovateľov napr. nákladov, chýb, reklamácií, výsledky hodnotení poukazujú na možnosti…

Keď kvalita prestáva byť vecou len výroby

  Japonsko ako prvá krajina „odhalilo“ hlavný, ale doteraz „neznámy“ cieľ každej firmy: uspokojiť zákazníka a nadchnúť ho svojou kvalitou tak, aby odmenil firmu/výrobcu opätovnou návštevou. Toto bolo a je možné dosiahnuť len vtedy, keď sa kvalita v širokom slova zmysle stane stredobodom snaženia každého. A práve toto sa stalo výzvou celej konzervatívnej Európe. Kvalita…

Správa očitého svedka: Tak toto bola certifikácia…

Máme to za sebou, tak znel nadpis článku v decembrovom čísle podnikového časopisu IZOMAT. Bol to povzdych a zároveň veľká úľava po dvojročnom snažení, ktoré posledného pol roka gradovalo a vyvrcholilo v dňoch 25. – 27. novembra 1997 certifikačným auditom. Od prvej informácie o ISO normách po rozhodnutie, že začíname s budovaním systému manažmentu kvality…