Paradoxne, keď si manažéri myslia, že poznajú všetky odpovede, stáva sa zo stratégie fantázia, hovorí John Young z RedElephant Technology. Mnohé organizácie sú posadnuté istotou, postojom „musíš poznať všetky odpovede“. Ako to raz zhrnul jeden manažér: „Neistota sa u nás považuje za zlyhanie.“ A tak podniky často venujú viac energie do udržiavania predstavy, že všetko majú pod…