Odvaha nie je vrodená črta, ale naša reakcia na situácie – hlavne na tie, ktoré vnímame ako príkoria alebo ohrozenie. To značí, že odvahu neprejavíme, kým sa nedostaneme do situácie, kde potrebujeme robiť pre nás neobvyklé a nepohodlné veci. V podniku potrebujeme odvahu pri rozhodovaní, pri vysporadúvaní sa s premenlivým prostredím, pri akceptovaní vecí, ktoré…
Značka: Manažér 70
Nesnažte sa nových pracovníkov prispôsobiť – využívajte ich individuálne odlišnosti!
Tí novoprijatí zamestnanci istého indického call centra, ktorí prešli adaptačným (onboarding) programom sústreďujúcim sa na rozvoj ich individuálnych silných stránok miesto zdôrazňovania “začlenenia sa”, mali v 60% prípadov tendenciu neopustiť firmu počas prvých mesiacov na pracovisku. Toto zistil tím pod vedením Daniela M. Cablea z London Business School. V následnom laboratórnom pokuse novoprijatí pracovníci, u…
Kolega šplhá po mojom chrbte nahor
Keď nad niečím trávime dlhé hodiny nadčasov, máme právo očakávať, že si to niekto všimne a uzná to. Je frustrujúce prizerať sa, ako náš superagilný kolega prezentuje našu spoločnú prácu ako svoju vlastnú a nás ani nespomenie. Ak k tomu príde, urobme nasledovné: Úprimne si s kolegom pohovorme. Uveďme mu veľmi presné príklady a poukážme…
“Cesta osvieteného panovníka” a vedenie ľudí
Nasledovný citát sa pripisuje čínskemu filozofovi Han Fei, ktorý žil kedysi v rokoch 280-233 p.n.l.: “Takto vyzerá cesta osvieteného panovníka: zapríčiňuje, aby múdri vyrozprávali všetky svoje myšlienky, potom podľa nich rozhodne svoje záležitosti; preto je jeho múdrosť nevyčerpateľná. Zapríčiňuje, aby schopní ľudia predviedli svoj talent, a podľa neho ich zamestná; preto jeho vlastná hodnota nepozná…
Ako vyjednávať, keď som výrazne odlišný?
Čo s „menšinovými“ pracovníkmi – tými, čo sú do istej miery odlišní od toho zvyšku? Mávajú problémy pri ovplyvňovaní ostatných? Dobrá správa je, že spomínaných šesť princípov platí naprieč všetkými kultúrami. Zlá správa je, že v každej kultúre má prevahu nejaký iný princíp. V kolektivistickejších kultúrach je napríklad oveľa silnejší tlak sociálneho prostredia – ak veľa kolegov…
Keď niekto nebojuje za svoje potreby
Čo s ľuďmi, ktorí sú neochotní žiadať o naplnenie svojich potrieb? Napríklad výskumy ukazujú, že ženy jednoducho nepožiadajú o to, čo by chceli. Je veľmi dobré mať niečo ako „advokáta“ alebo „agenta“. Napríklad keď sa uchádzate o nejakú pozíciu a máte niekoho, kto vás zastupuje, vyzeráte tým prestížnejšie. Toto je uplatnenie princípu autority. Ale uplatní sa aj princíp obľúbenosti. Napríklad…
Keď ľudia sľubujú, ale nedodržiavajú…
Ako možno dosiahnuť, že ľudia pod tlakom okamihu neurobia prísľuby, ktoré nemienia dodržať? Ako dosiahnuť, aby ľudia naozaj urobili to, čo si predsavzali – napríklad vo vlastných akčných plánoch? Treba zapojiť silu „my“. Keď sa ľudia vnímajú ako súčasť väčšej skupinky so zdieľanou identitou, sú ochotní urobiť aj kroky, ktoré by neurobili, keby šlo o ich…
Ako viesť v časoch neistoty?
Manažér potrebuje presvedčiť tím, že je potrebná veľká zmena nasmerovania. Čo by mal urobiť? Rozkývať ľudí v prostredí vládnucej neistoty a neurčitosti je veľmi ťažké. V takýchto situáciách ľudia totiž majú tendenciu zamrznúť a prestať sa hýbať. Boja sa, o čo by mohli prísť. Preto je rozumné vykresliť im, o čo všetko prídu, ak sa nezačnú konečne hýbať. Daniel Kahneman dostal…
Šesť princípov presviedčania iných
Týchto šesť princípov je z knižky Roberta Cialdiniho Influence. Presvedčovanie funguje na základe týchto šiestich zakorenených ľudských reakcií: Obľúbenosť. Keď vás ľudia majú radi – pretože cítia, že vy máte radi ich alebo pretože máte radi rovnaké veci – ochotnejšie prisľúbia. Reciprocita. Ľudia majú nutkanie oplácať úsluhy, ktoré dostali od iných. Ak sa správate istým spôsobom…
Ľudia nám radšej pomáhajú, keď sú nám za niečo vďační
Predstavte si, že ste pracovník, čo sa snaží správať podnikateľsky. Potrebujete zdroje na to, aby ste naštartovali úžasný biznis-nápad. Ako dosiahnete, aby vám ľudia pomáhali? Vyžaduje si to prípravu. Ľudia budú pomáhať, keď vám zostali niečo dlžní za to, čo ste pre nich urobili v minulosti, keď potrebovali dosiahnuť svoje ciele. Tomu sa hovorí zákon reciprocity….