„Ideálny riadiaci pracovník potrebuje: dôstojnosť arcibiskupa, nezištnosť misionára, vytrvalosť správcu dane, skúsenosť ekonomického poradcu, výdrž kuliho, takt veľvyslanca, genialitu nositeľa Nobelovej ceny, optimizmus stroskotanca, vynaliezavosť právnika, zdravie olympionika, trpezlivosť vychovávateľky, úsmev filmovej hviezdy a hrúbku kože nosorožca,“ hovorí Ingo Kleist na adresu manažérov. Manažér je teda v nezávideniahodnej pozícii. Je hodnotený za dosahovanie výsledkov, ale…
Značka: Manažér 60
Tri oblasti zodpovedajú za úspech manažéra
Mnohí manažéri podceňujú zmeny v správaní, ktoré so sebou prináša ich rola. Prepadnú spokojnosti a prestanú sa rozvíjať. V tom lepšom prípade tak nejak “preplávajú“ svojou kariérou; v tom horšom prípade sa z nich stanú otrasní nadriadení. Manažéri fungujú v svete plnom paradoxov: sú zodpovední za to, čo robia iní ľudia ak chcú urobiť prácu,…
Meranie spotreby času s „požehnaním“ odborových hnutí
Je vôbec možné takýto stav dosiahnuť? V poslednom období sa stretávam s čoraz častejším problémom pri meraní spotreby času. Tým problémom sa stávajú rôzne odborové hnutia, ktoré vytvárajú množstvo prekážok pri spustení a vykonávaní tohto procesu. Je tento stav normálny, je to správne a prínosné pre samotných pracovníkov? Podľa stránky wikipédia sú odbory inštitucionalizované združenia…
Whistleblowing – upozorňovanie na nekalé praktiky v podniku
Na Slovensku je i v dnešnej dobe mnoho podnikov, ktoré nemajú vybudovaný formálny interný systém nahlasovania závažných problémov a nekalých praktík na pracovisku. Zamestnanci v prípade odhalenia nejakého vážneho problému (nelegálna alebo neetická činnosť odohrávajúca sa v organizácii, korupcia a pod.) nevedia, ako túto situáciu riešiť a ak sa aj rozhodnú konať, často radšej problém oznamujú externým inštitúciám ako sú médiá,…
Ako požiadať o láskavosť?
Či už niekomu otvárame dvere alebo niekoho žiadame o otvorenie dverí k niekomu inému, v rôznych okamihoch života sme odkázaní na to, aby sme požiadali iných ľudí o láskavosť. Je to príznak našej doby – sám sa človek prebíja len ťažko. Ak potrebujeme požiadať niekoho o láskavosť, mali by sme to urobiť cielene, aby sme…
Ako sa správa zákazník? O prirodzenej ľudskej reaktancii
Ľudia milujú svoju nezávislosť. A je isté, že keď niečo vnímajú ako ohrozenie svojej vlastnej slobody konať, vyberať, rozhodovať či pohybovať sa, okamžite zareagujú – a psychológ Jack Brehm toto správanie niekedy v roku 1966 nazval „reaktancia“. Expert, nevrav, čo mám robiť… Odpor buď ako prechodná reakcia alebo ako vrodený vzorec správania silne ovplyvňuje správanie…
Uzatvárajme slučku
Jedna z najväčších chýb, ktoré ľudia robia, je dostať láskavosť a nevrátiť sa k tomu. Či už ide o predstavenie kolegovi alebo klientovi, radu pri písaní žiadosti o prijatie alebo drobnú odbornú výpomoc, vždy sa k danému človeku vráťte a povedzte mu, ako veci dopadli. Prijali vás? Zoznámili ste sa s tým človekom? Zabrala rada?…
Držia sa vaši pracovníci zabehaných spôsobov?
Vaše najlepšie plány na premenu nebudú mať veľký úspech, ak ľudia, ktorí premenu musia viesť, nemajú pocit naliehavosti – nie sú presvedčení, že terajší stav je nebezpečný! Signály, že to možno nastáva, sú nasledovné: manažéri sa príliš spoliehajú na poradcov, že tí im budú analyzovať problémy a navrhovať riešenia v tíme, ktorý má za úlohu…
Mission Impossible – a čo teraz?
V súčasnej pokrízovej dobe sú ľudia navyknutí naberať na seba stále nové a nové projekty; už sa ani neodmieta. Ale ak na seba naberáme projekty z kategórie „Mission Impossible“, teda „nemožné“, kde sú časové rámce a zdroje vymedzené tak úzko, že nemáme priestor pre vykrývanie výpadkov, hrozí nám buď zlyhanie alebo vyhorenie alebo kombinácia oboch. Nabudúce,…
Otvorený proces tvorby stratégie
Vytváranie stratégie býva obvykle výsadou vrcholového manažmentu, ktorý používa štruktúrované analytické a rozhodovacie nástroje. Nadácia Wikimedia, nezisková organizácia prevádzkujúca Wikipédiu) na to išla z opačného konca a urobila zo stratégie otvorenú diskusiu komunity wikimédianov po celom svete. Tento proces bol verejný a odohrával sa na otvorenej wiki (internetovej stránke), kam mohol každý prispieť. Ročný experiment…