Doug Rauch, ex-prezident firmy Trader Joe‘s: „V mojej snahe po kontrole som sa pustil mikromanažovať; dopad bol ubíjajúci.“ Zotavujem sa z kontroloholizmu – a predpokladám, že sú tomu vystavení mnohí ľudia vo vrcholových pozíciách. To, že som o tomto probléme netušil, skoro zabránilo mojej firme expandovať. Keď sme mali expandovať s Trader Joe‘s na východ…