Často sa snažíme ostatných dostať na svoju stranu presviedčaním. Ale presviedčanie nemení názor ľudí – ak už niečo, tak ich len utvrdzuje v ich pôvodnom názore. Oveľa presvedčivejšie ako hovorenie je načúvanie. Keď nehovoríte, dokážete lepšie zachytiť aj to, čo sa skrýva za slovami toho druhého – signály o tom, ako sa cíti, prečo sa…
Značka: aktívne počúvanie
Ako lepšie načúvať
Víno môže byť mocný manažérsky nástroj, hovorí Rachel Fordeová z britskej UM Media Agency. V poslednom čase v podnikovom kontexte čoraz častejšie dochádza k zámenám medzi slovami “líder” a “manažér” – pričom definície z minulosti sú viac-menej jasné. Veľmi často sa dnes hovorí: “Dobrý líder dosiahne, aby sa veci urobili.” Rachel Fordeová s tým celkom…
Komunikácia: umenie počúvať
Keď sa pokazia vzťahy, najprv na to doplatí komunikácia. A keď nedokážete jeden s druhým dobre (alebo vôbec) komunikovať, nemáte šancu vzťahy zachrániť. Podstatné je postarať sa, aby komunikácia nebola problémom. Jeden zo základných krokov, ktorý vám k tomu pomôže, je stať sa dobrým poslucháčom. Pri prerábke firemnej stránky www.ibispartner.sk sme úplne zrušili Čitáreň, v…
Ak chceš ovplyvňovať iných, načúvaj im!
Ľudia nemajú radi, keď ich do niečoho postrkujeme alebo nútime. Preto ak potrebujeme, aby iní začali konať, lepšie ako donucovanie zaberie vyvolať v nich vnútorné presvedčenie, že konať chcú. Pri prerábke firemnej stránky www.ibispartner.sk sme úplne zrušili Čitáreň, v ktorej okrem vybraných článkov z Manažéra bolo aj množstvo článkov, ktoré vyšli v našich niekdajších newsletteroch…
Lepšie načúvať iným
Počúvanie vyzerá ako veľmi jednoduchý manažérsky nástroj – ale nie je. Väčšina ľudí totiž pri počúvaní spadne do základnej pasce: len čo narazia na niečo, čo sa ich emocionálne dotkne, začnú si v hlave formulovať stanovisko a odpoveď… a nepočúvajú. Ak viete načúvať tomu, čo hovoria vaši podriadení, kolegovia alebo zákazník, budujete v svojom prostredí lojalitu. Podstatné je nezačať…
Viac než len počúvať!
Zvládnuť umenie počúvania je katapult, ktorý vás posunie prudko vpred. Tým, že sa posuniete za obyčajný “očný kontakt”, dokážete vytvoriť skvelé spojenie medzi vami a vašim potenciálnym zákazníkom. Ako? Ponúkame vám 8 tipov Paula J. Meyera, ktoré vznikli z jeho dlhoročných skúseností s počúvaním: Keď ostatní hovoria, robte viac, než len počúvajte – sledujte ich…
Ako sa stať dobrým komunikátorom?
Dobrým komunikátorom sa môže človek buď narodiť, alebo stať. Nakoľko efektívne a ľahko komunikujete, záleží totiž nielen od vrodených vlastností, ale aj od životných skúseností a situácií, ktoré ste museli preskákať. Pokiaľ ste teda nemali to šťastie dostať do vienka výrečné ústa, prečítajte si nasledovné podnety na rozmýšľanie – a berte ich skutočne len ako…