Ako zaobchádzajú špičkoví predajcovia so zákonitosťou príčiny a následku? Ako sa motivujú k výkonom a ako si vyhládzajú cestičku do budúcnosti? Tým, že si denne hovoria a myslia tieto „ja“-správy: Mám dobrá vzťah ku každému svojmu zákazníkovi. Odlišujem sa vysokou odbornou kompetenciou a spoľahlivosťou. Ponúkam zákazníkovi skutočný úžitok. Cieľavedome diskutujem so zákazníkom o svojej ponuke…