Často sa snažíme ostatných dostať na svoju stranu presviedčaním. Ale presviedčanie nemení názor ľudí – ak už niečo, tak ich len utvrdzuje v ich pôvodnom názore.
Oveľa presvedčivejšie ako hovorenie je načúvanie. Keď nehovoríte, dokážete lepšie zachytiť aj to, čo sa skrýva za slovami toho druhého – signály o tom, ako sa cíti, prečo sa stavia k vašim slovám negatívne a či ho netrápi niečo úplne iné než to, o čom práve hovoríte… Tieto signály vám pomáhajú namodelovať si, ako bude reagovať, až začnete hovoriť.
Nabudúce, keď s niekým budete nesúhlasiť, odložte svoje mienky a predstavy bokom a skúste mu len načúvať. Nechajte ho hovoriť a hľadajte pravdu za jeho slovami. Potom potvrďte a sparafrázujte, čo ste počuli (čo pravdepodobne bude viac než len to, čo bolo povedané), a až keď ten druhý má pocit, že ste ho počuli a pochopili, ponúknite mu svoj pohľad na vec.
3,066 total views, 9 views today
